Para um ambiente de trabalho seguro: construa bons pressupostos
Imaginar o pior dos seus colegas de trabalho ou da sua empresa é sinal de que algo não está bem
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Uma das necessidades básicas de todo ser humano é a segurança. Ninguém ousa questionar o outro quando ele diz que precisa de algo para se sentir seguro. E no nosso ambiente de trabalho não é diferente: precisamos nos sentir seguros.
E a falta de segurança no ambiente de trabalho causa situações que todos conhecemos: desconfiança, medo, conversas paralelas, envio de e-mails CC (com cópia) para muitas pessoas, mentiras, fingimentos, fofocas, desenvolvimento do chamado “ranço”... e por aí vai.
Imagine a seguinte situação: um colaborador encerra seu turno e vai para casa. Em seguida entra a ligação de um cliente de sua carteira e uma colega sua atende, registrando o pedido e, consequentemente, ficando com a comissão desta operação.
No dia seguinte, ao descobrir o ocorrido, o primeiro colaborador (dono da carteira do cliente) sente que lhe puxaram o tapete e que foi injustiçado. Muitos pensamentos negativos lhe ocorrem, ele sente raiva da colega e, inclusive, pensa em se demitir.
O que acontece nesse caso é que ele parte do pressuposto de que ele, realmente, trabalha todos os dias com colegas capazes de lhe puxar o tapete, de que a empresa é um ambiente de injustiça e que tudo isso aconteceu de propósito apenas para lhe prejudicar.
Antes que ele pudesse fazer o que estava com vontade – gritar, xingar e acusar - a situação se desenrola com a colega explicando que acaba de registrar para ele o atendimento de um outro cliente dela para compensar o que havia lançado em seu nome de forma equivocada, equilibrando as comissões.
Meu convite é para as seguintes reflexões:
1. Você realmente acredita que os teus colegas de trabalho fariam algo, de propósito, para te prejudicar?
2. A organização / projeto do qual você faz parte é injusta e incapaz de corrigir erros, caso ocorram?
3. Teu líder tem o perfil de buscar os resultados a qualquer custo, inclusive incentivando que os colegas se prejudiquem entre si?
Se você respondeu sim a qualquer uma dessas perguntas, aconselho que reavalie a tua permanência neste ambiente que é, no mínimo, tóxico.
Mas se você entende que está em um ambiente saudável, então, que tal convidar as pessoas do teu time a construírem juntas bons pressupostos?
Se buscarmos no dicionário, pressuposto é: aquilo que se supõe antecipadamente; pressuposição, conjectura.
Exemplos de bons pressupostos:
1. Se haverá mudanças, isso deve ter sido pensado para o benefício do negócio e das pessoas;
2. Isso me parece estranho ou errado, mas deve ser porque não tenho todas as informações. Vou busca-las com os envolvidos;
3. Houve um erro, mas acredito que não tenha sido cometido de propósito e nem com a intenção de prejudicar o negócio ou as pessoas. Vamos entender juntos o que aconteceu e trabalhar para que não se repita;
4. Eu não gostei do que o meu colega disse ou da forma como falou comigo. Provavelmente ele tenha se expressado mal. Vou falar com ele e dar a oportunidade para que explique seu posicionamento e refaça a sentença.
Vivemos inseguranças em tantos aspectos das nossas vidas (econômica, política, de saúde física e emocional, etc.) que não podemos nos dar ao luxo de passarmos a maior parte do nosso dia, também, em um ambiente inseguro.
Construa pressupostos positivos com as pessoas do teu time de trabalho. A saúde emocional de todos agradecerá.
