Indicadores de desempenho ajudam a monitorar trabalho

Confiar na equipe é fundamental para garantir  resultados, mas existem algumas técnicas para  ajudar a monitorar o andamento do trabalho. A mentora High Perfomance para Empresários Carina Costa, ressalta que  indicadores de desempenho, chamados KPIs (em inglês Key Performance Indicators), podem mensurar a produtividade. Tempo médio de conclusão de projetos e taxa de erro ou satisfação do cliente são alguns itens observados. As avaliações regulares de desempenho também auxiliam no processo e servem para saber sobre o  progresso individual de cada membro. Isso pode ser feito por meio de reuniões individuais, feedbacks formais ou softwares específicos. Dados quantitativos, como relatórios de vendas e métricas de atendimento ao cliente, são outras ferramentas para esse tipo de acompanhamento. 

Vendendo ‘no digital’

O Sindilojas Porto Alegre aborda no Café com Lojistas de hoje o tema “Aprenda a vender no digital”. A palestra será de Patrícia Couto, coordenadora de cursos no Senac Tech. Entre os assuntos, mídias digitais e estratégias práticas de gestão do tempo. Mais informações no link.