Corsan ampliará ações de cobrança de faturas atrasadas em 49 municípios
Demais cidades continuarão com o corte de abastecimento por inadimplência sob responsabilidade dos funcionários da Companhia
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A Companhia Riograndense de Saneamento (Corsan) trabalhará, a partir dos próximos dias, com uma empresa que terá a tarefa de agilizar a cobrança de faturas atrasadas por clientes. A empresa contratada atuará na área de abrangência de 50 Unidades de Saneamento, correspondendo a 49 municípios. Com a contratação do serviço, os funcionários da companhia poderão se dedicar à execução de tarefas mais complexas e especializadas. A Corsan fiscalizará o trabalho da contratada, garantindo a qualidade de atendimento.
A religação, como de costume, continua acontecendo mediante pagamento ou parcelamento da dívida.
A novidade funcionará da seguinte forma: por parte da Corsan, clientes com contas não pagas continuarão recebendo o aviso de débito por correio, SMS com o código de barras e sendo negativados, caso permaneçam inadimplentes; por parte da empresa contratada, poderá ser feita cobrança via call center, SMS, WhatsApp ou visita ao cliente. Caso não obtenha sucesso na fase anterior, executará o corte do abastecimento de água.
A equipe trabalhará devidamente identificada. Nos uniformes estará a marca da Companhia e a frase "A serviço da Corsan". Quando houver visita, a equipe entregará ao cliente um documento com o aviso de débito listando as faturas. No caso de ser necessário o corte no abastecimento de água, os funcionários deixarão no imóvel um comunicado de suspensão, avisando que o hidrômetro foi retirado.
Para manter as contas em dia e quitar eventuais atrasos no pagamento, a Corsan coloca à disposição de seus clientes vários canais de relacionamento. Para pagamento ou parcelamento com cartão de crédito é possível utilizar o aplicativo da Companhia, totens de autoatendimento, Unidade de Atendimento Virtual e Atendimento Online/Chat no site da Corsan, WhatsApp Corsan (51) 9704-6644 e presencialmente na Unidade de Saneamento mais próxima. Para pagamento no cartão de débito, é necessário se dirigir aos totens de autoatendimento ou Unidades de Saneamento. Já para parcelamento de dívidas nas faturas mensais de água e esgoto deve-se entrar em contato pelo número 0800 6466 444, na Unidade de Atendimento Virtual no site, pelo aplicativo, por videochamada e na Unidade de Saneamento mais próxima, mediante agendamento prévio pelo site ou app. Em todos os canais citados também é possível acessar a segunda via da fatura para pagamento.
Municípios onde a empresa contratada atuará:
Alegrete
Alvorada
Arroio do Sal
Balneário Pinhal
Bento Gonçalves
Caçapava do Sul
Cachoeirinha
Camaquã
Campo Bom
Canela
Canguçu
Canoas
Capão da Canoa
Capão do Leão
Charqueadas
Cidreira
Dom Pedrito
Eldorado do Sul
Estância Velha
Esteio
Estrela
Farroupilha
Gramado
Gravataí
Guaíba
Igrejinha
Imbé
Itaqui
Jaguarão
Lajeado
Montenegro
Osório
Parobé
Quaraí
Rio Grande
Rosário do Sul
Santa Vitória do Palmar
Santiago
Santo Antônio da Patrulha
São Borja
São Lourenço do Sul
Sapiranga
Sapucaia do Sul
Taquara
Taquari
Torres
Tramandaí
Viamão
Xangri-lá
Nos municípios que não constam na listagem, o corte de abastecimento por inadimplência continua sob responsabilidade dos funcionários da Corsan.
